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<高等教育シリーズ97> 大学個性化の戦略 −高等教育のTQM− |
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D.T.セイモア(Qシステムズ社長)著 舘昭(大学評価・学位授与機構教授)・森利枝(大学評価・学位授与機構助教授)訳 A5判上製・296頁
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| 大学を運営するにあたって良い方法が存在する。産業界で成功を収めた品質管理の手法-TQM(トータル・クオリティ・マネジメント)である。その哲学にもとづく経営手法を導入し、改善に成功したアメリカの大学の例を示しながら、大学の品質向上への手がかりを教示する。大学の個性確立をめざす大学管理職者の必読書 |
| 主な目次 1章 品質の重視 1 品質の重視とその動機 2 品質重視の手段 3 TＱMの一般原理 4 戦略的品質経営の大学への適用 2章 大学における戦略的品質経営 1 パラダイムの転換 2 戦略的品質経営と大学の結びつき 3 戦略的品質経営の実施大学 4 いま大学が必要としているもの 3章 顧客を満足させる-他のすべてが後に続く 1 顧客の満足 2 顧客本位の品質理解 3 顧客志向を否定する要素 4 顧客志向への処方箋 5 品質がすべてである 4章 個性化の選択 1 個性的な展望 2 ビジョンの確立と個性化の戦略 3 個性的なビジョン 4 具体的なビジョン 5 リーダーの必要性 5章 プロセスの重要性 1 ある改善 2 PDＣＡサイクル 3 改善のための情報収集 4 プロセス改善のツール 5 マイナス面にも目を向ける 6 動詞としての品質 6章 大学こぞって品質の追求を 1 品質への責任 2 高等教育を支える三つのグループ 3 品質に対する個人の責任 4 責任を負わせるための教育 5 すべては個人から 7章 プライド-成功のためのエンジン 1 大聖堂を建てる 2 プライドが品質を高める 3 すべての人にプライドを 4 プライドと品質 8章 すべては態度の問題 1 品質への態度 2 サービスの品質 3 品質のためのコスト 4 求められる態度の転換 9章 品質の文化 1 大学の文化 2 組織の文化 3 文化を伝える方式 4 文化を変えるシステム 10章 品質の物語を語る 1 品質を伝える 2 品質の物語 3 語りつづけるべきこと 注 参考文献 訳者あとがき 索引 |
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